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지원

최종 업데이트 2026-05-15 · 타로랜드

문의

보통 48시간 내, 대개 더 빨리 답장합니다. 계정 관련 문의라면 설정 → 정보에 표시된 공개 코드를 함께 보내 주세요 (일반 문의는 코드 없이도 괜찮습니다).

계정 관련 이슈는 앱 내 피드백 스레드가 가장 빠릅니다. 좌측 드로어 → 피드백 → 새로 작성. 앱에 보이는 대화 스레드를 관리자가 동일하게 보며, 답장은 같은 자리로 돌아옵니다. 알림에 동의했다면 답장 시 푸시로 알려 드립니다.

/shop 화면 하단의 복원을 누르세요. 스토어가 본인의 Apple / Google 계정에 묶인 결제를 다시 동기화하고, 몇 초 안에 티켓 잔액이 업데이트됩니다.

결제 정보가 서버에 도달하지 못한 경우일 수 있습니다. 앱을 완전히 종료 후 재실행하면 시작 시와 Shop 진입 시 잔액이 갱신됩니다. 재설치 과정에서 영수증이 새 설치에 묶였다면, 영수증 ID와 함께 메일 주시면 바인딩을 수정해 드립니다.

환불은 Apple과 Google이 처리하며, 당사가 직접 환불할 수 없습니다.

좌측 드로어 → 설정 → 계정 → 계정 삭제를 선택하고, 확인란에 "DELETE"를 입력하세요. 리딩, 피드백 스레드, 푸시 토큰, 계정 레코드가 즉시 삭제됩니다. 복구 경로는 없으며 되돌릴 수 없습니다.

리딩은 카드를 뽑는 그 순간 AI 언어 모델이 생성하며, 입력한 짧은 성찰과 이전 질문 흐름의 영향을 받습니다. 카드의 상징은 일정하지만, 주위의 언어는 그 순간을 반영합니다.

새 리딩을 받으려면 인터넷이 필요합니다. 과거 기록은 오프라인에서도 볼 수 있습니다. 인터넷이 정상인데도 배너가 보인다면, 네트워크에서 tarotland-api.doubletime.co.kr에 접속 가능한지 확인해 주세요.

장애 안내는 tarotland.doubletime.co.kr 에 올립니다. 긴급한 경우 앱 내 피드백도 가능합니다 — 메일이 일시 문제일 때도 앱 내 채널은 별도 서버로 들어옵니다.